Dans la vie et plus particulièrement dans le domaine du marketing relationnel¹, communiquer c’est prendre des risques ! L’un des risques étant d’accepter d’être confronté à la différence. C’est un investissement d’énergie, de temps, offrant des garanties en retour proportionnelles à la nature de la prise de risque. La compétence à communiquer passe par la capacité de se centrer sur l’autre autant que sur soi-même. Peu importe l’ordre dans lequel on va construire la relation, ce qui compte, c’est que les protagonistes se rencontrent, et non, comme c’est souvent le cas, qu’ils fassent semblant de se rencontrer.

Deux types d’attitudes peuvent influencer le déroulement d’un échange, et le conduire, selon les cas vers une radicalisation des positions, ou vers une confrontation des points de vue.

1. L’énergie est centrée sur soi, et l’autre perçoit ma volonté de le convaincre. Il n’y a rien à y redire si ce n’est qu’il est contraint de réagir, non d’agir, s’il veut communiquer.
2. L’énergie est d’abord centrée sur l’autre. Il se retrouve en position d’acteur, invité à s’exprimer et à faire valoir sa vision des choses. _{[Consulter l'article sur l'écoute active]}

Beaucoup de problèmes de communication se résolvent dans la prise de conscience de ce reversement d’attitude, garantissant ainsi la richesse de l’échange.

Il est important de considérer son interlocuteur, au risque, sinon, d’être concurrencé par des systèmes plus performants que les relations humaines. La communication demande donc d’avoir un réel souci de l’autre tout en restant en contact avec sa propre vision des choses, sa sensibilité, et de faire en sorte que les deux se rencontrent.

En tant que consultant, notre mission a pour objet de vous accompagner dans la compréhension et la maîtrise des principes mêmes du marketing relationnel¹ et ce, afin d’optimiser vos performances et votre champ d’action. Nous développons nos activités à l’international où nous aidons de nouveaux entrepreneurs à établir leur propre organisation. Contactez-nous dès à présent et envisageons ensemble cette nouvelle alternative.

Notes et références

1. Le terme utilisé peut être différent selon qui l’emploie, marketing de réseau, marketing multi niveaux, vente multi niveaux, marketing à paliers multiples, vente en réseau par cooptation, en anglais network marketing, multi level marketing (MLM). Référence: Wikipédia