Ce qui fait défaut dans le marketing relationnel¹ et plus particulièrement dans la prospection c’est le manque de considération et d’écoute des distributeurs vis à vis des prospects. L’objectif étant d’apporter une solution ou une alternative et non de convaincre à tout prix ! Tenter de convaincre est une erreur par contre favoriser l’échange est bien plus objectif ! Rappelez-vous que toute personne est un être libre et distinct. Appliquez-vous à accueillir votre interlocuteur avec respect pour l’amener à s’exprimer en toute confiance. Dès lors, vous serez à même de l’aider à trouver une solution ou de lui proposer une alternative afin d’améliorer sa situation tout en diminuant considérablement d’éventuelles objections.

Quelques points qui vous aideront à être en écoute active :

1. Exclure ses propres idées préconçues et toute tentative d’interprétation
2. Adopter une attitude physique de disponibilité
3. Laisser votre interlocuteur s’exprimer sans l’interrompre
4. Poser des questions ouvertes
5. L’inciter à préciser le cours de sa pensée, lorsqu’elle est trop générale
6. lui donner de nombreux signes visuels et verbaux d’intérêt
7. Reformuler ses propos avec ses propres termes, puis avec les vôtres
8. Laisser des silences
9. Faire preuve d’empathie
10. Rester neutre et bienveillant.

Faites preuve d’écoute et de considération envers votre interlocuteur si vous voulez que cela soit réciproque !

En tant que consultant, notre mission a pour objet de vous accompagner dans la compréhension et la maîtrise des principes mêmes du marketing relationnel¹ et ce, afin d’optimiser vos performances et votre champ d’action. Nous développons nos activités à l’international où nous aidons de nouveaux entrepreneurs à établir leur propre organisation. Contactez-nous dès à présent et envisageons ensemble cette nouvelle alternative.

Notes et références

1. Le terme utilisé peut être différent selon qui l’emploie, marketing de réseau, marketing multi niveaux, vente multi niveaux, marketing à paliers multiples, vente en réseau par cooptation, en anglais network marketing, multi level marketing (MLM). Référence: Wikipédia

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